Politica di Reso e Rimborso

In GlucoMax il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza di acquisto trasparente, affidabile e di qualità. La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni di reso, diritto di recesso e rimborso, ove applicabile, per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio.

1. Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di restituire il prodotto acquistato nell'ambito di una vendita a distanza entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, poiché i prodotti venduti da GlucoMax possono essere di natura igienica e sanitaria, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile per prodotti con confezione aperta, sigillo di protezione rimosso, sigillo di sicurezza violato o non idonei alla rivendita per ragioni igieniche e sanitarie.

Affinché il diritto di recesso sia valido, il prodotto deve essere:

• non utilizzato;
• nella confezione originale integra;
• completo di sigilli protettivi, etichette e accessori, ove presenti.

2. In Quali Casi è Possibile Richiedere un Reso o un Rimborso?

Nelle seguenti situazioni il cliente può contattare il servizio di assistenza e, se ritenuto idoneo, può essere effettuato un reso, una sostituzione o un rimborso:

• prodotto consegnato danneggiato o difettoso;
• prodotto diverso da quello ordinato;
• prodotto consegnato chiaramente non conforme all'ordine.

In tali casi, GlucoMax si riserva il diritto di valutare, in base alla natura dell'evento, l'opzione più adeguata tra sostituzione del prodotto, nuovo invio o rimborso.

3. Condizioni per l'Accettazione della Richiesta di Reso

Affinché la richiesta di reso o rimborso possa essere esaminata, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• la richiesta deve essere inviata entro i termini indicati nella presente politica;
• il prodotto deve essere in condizioni idonee al reso, salvo nel caso di articolo difettoso o inviato erroneamente;
• devono essere fornite le informazioni e la documentazione necessarie per identificare l'ordine e verificare il problema segnalato.

4. Come Presentare una Richiesta di Reso o Rimborso?

Per presentare una richiesta di reso o rimborso, è necessario inviare un'e-mail all'indirizzo glucomax.it@gmail.com

L'e-mail deve contenere le seguenti informazioni:

• numero d'ordine;
• nome e cognome utilizzati al momento dell'ordine;
• foto chiare del prodotto, in caso di articolo danneggiato, difettoso o errato;
• breve descrizione del motivo della richiesta.

Il nostro team esaminerà la richiesta e risponderà entro 48 ore lavorative.

5. Processo di Rimborso

Dopo la ricezione del prodotto reso e il completamento della verifica necessaria, i rimborsi ritenuti idonei vengono elaborati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi di accredito sul conto possono variare in base alla banca o al provider di pagamento coinvolto.

6. Spese di Spedizione per il Reso

Per i resi effettuati nell'ambito del diritto di recesso, salvo diversa indicazione, le spese di spedizione del reso possono essere a carico del cliente.

Tuttavia, nei seguenti casi le spese di spedizione del reso possono essere a carico di GlucoMax:

• prodotto consegnato danneggiato;
• prodotto difettoso;
• prodotto errato inviato.

7. Casi Esclusi dal Reso

Il reso o il rimborso potrebbe non essere accettato nelle seguenti situazioni:

• richiesta inviata oltre i termini legali o ragionevoli indicati;
• prodotto aperto, utilizzato, consumato o danneggiato in modo tale da non essere più idoneo alla rivendita;
• sigillo protettivo, sigillo di sicurezza o imballaggio igienico del prodotto rimosso o aperto;
• danno al prodotto causato da uso improprio, conservazione errata, negligenza o fattori esterni dopo la consegna;
• prodotti che per loro natura si deteriorano rapidamente o non sono idonei alla restituzione per motivi igienici e sanitari;
• altri casi esclusi dal reso ai sensi della normativa vigente.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, è possibile contattarci al seguente indirizzo e-mail:

glucomax.it@gmail.com